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修理について

当社は、発売第一号機のプリアンプC-200、パワーアンプP-300から始まって、現在に至る製品を修理いたします。お客様がご愛用される限りは旧モデルでもアフター・サービスを行いますのでお申し付けください。
当社のアフター・サービスは「総合点検」を行うため、本社工場修理を基本としております。これによってご購入当初の性能を回復させると共に、さらに長期間安心してご使用頂けるよう心掛けております。
尚、旧モデルの中には、部品調達の関係で修理不可能な場合がありますので、予めご了承下さい。

  1. 1. アフターサービスのお申込先
  2. お買い求めのアキュフェーズ製品取扱店

    (アフターサービスのご相談は当社取扱店へお申し込み下さい。取扱店経由の場合は運送料は掛かりません。)

    アキュフェーズ株式会社 品質保証部

    〒225-8508  神奈川県横浜市青葉区新石川2-14-10
    TEL 045-901-2771  FAX 045-901-8995
    (受付時間 :祝・祭日を除く月~金曜日9:00~12:00、13:00~17:00)
    (年末、年始、お盆前後は休業しますのでご確認下さい。)

  3. 2. 修理期間、その他
  4. 通常の修理期間は、当社に到着後、7~10日間(休、祭日を除く)程度を予定しております。 但し、旧モデルの場合は、それ以上の時間がかかります。

    修理のお預かり

    修理は当社にお預かりし、本社工場修理を行います。

    輸送用ダンボール(クッション材を含む)

    製品の輸送には、ご購入時のダンボール、または当社指定のダンボールをご使用下さい。 それ以外の梱包材を使用して輸送されますと破損する危険があり、修理不可能となる場合があります。 ダンボールが必要な場合は修理の申し込みフォームでお申し込み下さい。当社から予めお客様宛にお送りします。 尚、 輸送用ダンボールは当社にご登録のお客様には無償でお送り致しますが、ご登録がない場合には有償となります。

    出張修理/お預かり

    お客様のご都合等により、直接お伺いして修理を行う場合もありますが、この場合は部分的修理が原則となります。故障の状況により部分的な修理ができない場合はお預かりし総合点検を行い、運送便での返却となります。

    お届け/セッティング

    直接のお届けとセッティングを希望される場合は、事情によりお応えする場合があります。有償料金規定をご参照下さい。

    修理の内容と保証

    不具合の如何に関わらず、当社では工場修理を基本として「総合点検」を行い、質の高いアフター・サービスを心がけております。正常な使用状態で万一修理した箇所が故障した場合は修理日より1年間無償修理致します。安心してご使用下さい。尚、当社では、部品のみの販売、回路図の公表等は行っておりません。

    修理ご希望の場合

    修理の申し込みフォームからお申し込みください。

  5. 3. 保証登録
  6. 「お客様カード」による保証登録が完了し、品質保証書が発行された製品に限り適用します。

    品質保証書が無い場合は、全て有償となります。

    お客様カードを紛失された場合は、保証登録ができません。お求めを特定出来る領収書がある場合は当社品質保証部へご相談下さい。

    ※ 次の様な場合は保証登録ができない場合があります。
    (1) ご記入頂いたお客様カードのご購入日が当社出荷日と大きく異なる場合
    (2) お客様カードが返送されないまま、転売された場合
    (3) 長期間お客様カードの返送が無い場合
  7. 4. その他のご注意
  8. 改造されたもの、あるいは製品の仕様(外観部を含む)が変更されたと当社が認める場合は、修理が出来ない場合がありますのでご了承下さい。

    当社製品でも電源電圧100V(ボルト)以外の製品は修理出来ませんので、ご注意下さい。

    海外へ移住されるなどで製品の電圧変更をご希望される場合、製品登録が6ヶ月以上必要となります。

    通常修理完了後、修理品のお引き取りについて当社よりご連絡申し上げますが、万一連絡不能、返却先不明、受取拒否など不都合が発生した場合、当社にて1年間保管させていただきますが、この保管期間が過ぎた場合、当社にて処分させて頂きますので御了承下さい。

アキュフェーズ ロゴ TEL045-901-2771
アキュフェーズ株式会社

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